● Garantia de Satisfação
Caso o cliente não fique 100% satisfeito e queira trocar ou devolver os produtos por qualquer razão, sem uso (embalagem original e produto sem danificações), o cliente terá até 7 dias após a entrega para entrar em contato com a Central de Relacionamento da Softinox e solicitar a troca por outro produto ou a devolução do dinheiro na mesma forma na qual a compra foi realizada. A primeira troca é realizada por nossa conta, a partir da segunda troca, o cliente arcará com as custas do frete.
● Garantia de Fabricação e Uso
Todos os produtos são avaliados individualmente antes de serem expedidos. Mesmo assim, caso o cliente receba um produto com algum defeito de fabricação ou tenha identificado algum defeito após utilizá-lo, a Softinox oferece, para marcas próprias uma garantia de fabricação mínima de 30 (trinta) dias a partir da data da entrega (alguns itens podem possuir prazo de garantia de fabricação e uso acima de 30 dias, sendo necessário consultar o modelo do produto).
A Softinox não garante defeitos ocasionados por: uso indevido; uso de produtos químicos ou orgânicos; deformações geradas por exposição prolongada a altas temperaturas; descascadas, danificadas; danos causados por terceiros e perda do produto. Todos os produtos serão enviados para o fabricante para uma avaliação técnica. O prazo de análise é de até 30 dias corridos e o envio de um novo produto, se aplicável, está condicionado à disponibilidade de estoque.
